Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere sulle nostre spedizioni, materiali, processi di produzione e guida alle taglie.
Ordini
Seleziona la tua taglia nella scheda prodotto e aggiungilo al carrello. Completa il pagamento seguendo i passaggi indicati. Se hai dubbi sulla taglia prima dell'acquisto, scrivici su WhatsApp o all'indirizzo care@bylimo.es.
Riceverai un'email di conferma non appena il pagamento sarà completato. Se non dovesse arrivarti, controlla la cartella spam o scrivici a care@bylimo.es indicando il tuo nome e la data dell'acquisto.
Sì, a patto che il tuo ordine non sia ancora uscito dal nostro laboratorio. Scrivici al più presto su WhatsApp o all'indirizzo care@bylimo.es indicando il numero d'ordine e il nuovo indirizzo.
Spedizione e resi
Hai 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine per contattarci e richiedere il reso. Anche la spedizione di rientro deve essere effettuata entro questo termine di 15 giorni.
Non si accettano cambi: se desideri un capo diverso, devi restituire quello che hai ed effettuare un nuovo ordine.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso e degli eventuali dazi o imposte di importazione nel proprio paese; LIMO si assume tali costi solo in caso di nostro errore (prodotto errato o difettoso).
Non siamo responsabili per merce smarrita o danneggiata durante il trasporto di rientro, né per trattenute doganali; non si accettano resi respinti in dogana per mancato pagamento dei diritti. Una volta ricevuto il capo in perfette condizioni, con etichette e imballaggio originale, elaboreremo il rimborso immediatamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Sì, spediamo in tutto il mondo.
Spedizione gratuita in Spagna in 24-48 ore.
Verso le Isole Canarie e le Isole Baleari: 15€ (3-5 giorni).
Verso altri paesi dell'UE: 15€ (3-7 giorni).
Verso USA e Canada: 25€ (i tempi possono variare).
Per il resto del mondo, contattaci per conoscere le condizioni. Tutti gli acquirenti internazionali sono responsabili dei dazi e delle tasse di importazione del proprio paese; se l'ordine viene rifiutato o se è necessario pagare dei dazi, tali spese verranno detratte dal rimborso.
Lavoriamo con stock ridotto per non generare sprechi né sovrapproduzione: ogni capo viene confezionato appositamente su ordinazione, con un tempo di produzione da 4 a 9 giorni lavorativi.
A tale termine si aggiunge il tempo di spedizione in base alla tua destinazione. Non possiamo garantire le tempistiche fornite dall'azienda di spedizioni né siamo responsabili di ritardi doganali.
I nostri capi
Ogni scheda prodotto include la relativa tabella delle misure standard. Consigliamo sempre di contattarci prima di effettuare l'ordine in caso di dubbi sulla taglia da scegliere, poiché la vestibilità può variare a seconda del capo. Se hai dubbi, scrivici su WhatsApp o all'indirizzo care@bylimo.es.
Non realizziamo capi su misura: ogni articolo è confezionato su ordinazione, nella taglia standard scelta, con un tempo di lavorazione da 4 a 9 giorni lavorativi.
I nostri capi sono realizzati con tessuti naturali certificati di provenienza europea. Ogni scheda prodotto indica l'esatta composizione del tessuto di quel capo.
All'interno della scheda di ogni capo troverai, nella sezione dedicata alla Cura, le istruzioni di lavaggio specifiche in base al tessuto. Ti consigliamo di seguirle per preservare al meglio la qualità e la durata del capo.