Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos expéditions, nos matériaux, nos processus de production et notre guide des tailles.
Commandes
Sélectionne ta taille sur la fiche du produit et ajoute-le au panier. Finalise le paiement en suivant les étapes indiquées. Si tu as des doutes sur la taille avant d'acheter, écris-nous sur WhatsApp ou à care@bylimo.es.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le paiement sera finalisé. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou écrivez-nous à care@bylimo.es en indiquant votre nom et la date de votre achat.
Oui, à condition que votre commande n'ait pas encore quitté notre atelier. Écrivez-nous dès que possible par WhatsApp ou à care@bylimo.es avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse.
Expédition et retours
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour. L’expédition de retour doit également être effectuée dans ce délai de 15 jours.
Les échanges ne sont pas acceptés : si vous souhaitez un article différent, vous devez retourner celui que vous possédez et passer une nouvelle commande.
Le client est responsable des frais d’expédition du retour ainsi que des droits de douane ou taxes d’importation en vigueur dans son pays ; LIMO ne prend en charge ces frais que si l’erreur nous incombe (article incorrect ou défectueux).
Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de la détérioration de la marchandise pendant le transport retour, ni des retenues en douane ; les retours refusés en douane pour non-paiement des droits ne sont pas acceptés. Une fois l’article reçu en parfait état, avec ses étiquettes et son emballage d’origine, nous procédons immédiatement au remboursement selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Livraison gratuite en Espagne sous 24 à 48 h.
Vers les îles Canaries et les Baléares : 15 € (3 à 5 jours).
Vers les autres pays de l’UE : 15 € (3 à 7 jours).
Vers les États-Unis et le Canada : 25 € (le délai peut varier).
Pour le reste du monde, veuillez consulter nos conditions. Tous les acheteurs internationaux sont responsables des droits de douane et des taxes d’importation de leur pays ; si la commande est refusée ou si des droits de douane doivent être payés, ces frais seront déduits du remboursement.
Nous travaillons avec un stock réduit afin d’éviter le gaspillage et la surproduction : chaque vêtement est confectionné spécialement sur commande, avec un délai de production de 4 à 9 jours ouvrés.
À ce délai s’ajoute le temps d’expédition selon votre destination. Nous ne pouvons garantir ni les délais indiqués par le transporteur, ni nous tenir responsables des retards en douane.
Nos vêtements
Chaque fiche produit inclut son guide des tailles standard. Nous vous recommandons toujours de nous contacter avant de passer votre commande si vous avez le moindre doute sur la taille à choisir, car la coupe peut varier selon le vêtement. Si vous avez des questions, écrivez-nous sur WhatsApp ou à care@bylimo.es.
Nous ne confectionnons pas sur mesure individuel : chaque vêtement est fabriqué sur commande, dans la taille standard de votre choix, avec un délai de fabrication de 4 à 9 jours ouvrés.
Nos vêtements sont confectionnés avec des tissus naturels certifiés d'origine européenne. Chaque fiche produit indique la composition exacte du tissu de ce vêtement.
Dans la fiche de chaque vêtement, tu trouveras, dans la section Entretien, les instructions de lavage spécifiques selon le tissu. Nous te recommandons de les suivre pour mieux préserver la qualité et la durabilité du vêtement.